À propos d'Aide Démarches Metz
Un service local, humain et transparent pour vous accompagner dans vos démarches administratives à Metz et en Moselle.
Qui sommes-nous ?
Aide Démarches Metz est un service privé local d'accompagnement aux démarches administratives et de médiation numérique, basé à Metz et intervenant dans toute la Moselle. Nous avons créé ce service parce que nous constatons chaque jour les difficultés que rencontrent de nombreuses personnes face à la dématérialisation des services publics.
Seniors qui ne sont pas à l'aise avec l'ordinateur, aidants familiaux débordés, personnes en situation de handicap confrontées à des dossiers complexes, adultes en difficulté numérique : nous sommes là pour vous accompagner, avec patience, pédagogie et bienveillance.
Nous ne sommes pas un service de l'État, ni un centre France Services, ni un cabinet juridique. Nous sommes un service privé complémentaire, qui propose un accompagnement personnalisé, humain et local. Nous travaillons en toute transparence, avec des tarifs clairs et affichés.
Nos valeurs
Bienveillance et respect
Nous accueillons chaque personne avec respect, sans jugement, quelle que soit sa situation. Nous prenons le temps d'écouter, de comprendre, et d'accompagner avec patience.
Transparence
Nos tarifs sont clairs et affichés dès le départ. Nous expliquons toujours ce que nous faisons, pourquoi nous le faisons, et nous ne cachons rien. Pas de frais cachés, pas de surprise.
Proximité et ancrage local
Nous sommes basés à Metz, nous connaissons les services locaux, les acteurs du territoire. Nous nous déplaçons chez vous, nous sommes disponibles et accessibles.
Pédagogie et autonomie
Notre objectif n'est pas de créer une dépendance, mais de vous rendre autonome. Nous expliquons, nous formons, nous vous donnons les clés pour comprendre et agir.
Notre déontologie
Nous ne nous présentons jamais comme un service officiel
Nous sommes un service privé, complémentaire aux services publics. Nous le rappelons systématiquement à nos clients et nous renvoyons toujours vers les sites officiels (CAF, Ameli, Impots.gouv, etc.) comme sources de référence pour les informations réglementaires.
Vous restez toujours maître de vos démarches
Nous vous accompagnons, nous vous aidons, mais vous restez toujours responsable de vos démarches. Nous ne prenons jamais de décision à votre place. Nous vous expliquons, vous validez, vous décidez.
Confidentialité et RGPD
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Nous respectons le RGPD. Nous ne conservons aucune copie de vos documents sans votre accord explicite. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers.
Nous ne sommes ni juristes ni conseillers juridiques
Nous vous aidons à comprendre et à remplir vos formulaires administratifs, mais nous ne donnons pas de conseil juridique. Pour des questions de droit complexes, nous vous orientons vers les professionnels compétents (avocats, notaires, etc.).
Nous ne garantissons pas l'obtention d'aides
Nous vous accompagnons dans la constitution de vos dossiers, mais nous ne pouvons pas garantir que vous obtiendrez les aides demandées. Seules les administrations compétentes (CAF, MDPH, Département, etc.) décident de l'attribution des aides.
Notre expérience
Nous avons une expérience concrète de l'accompagnement administratif et social. Nous connaissons bien les formulaires MDPH, les dossiers APA, les démarches CAF, les sites France Travail et Ameli. Nous avons déjà accompagné de nombreuses personnes dans leurs démarches, et nous savons quels sont les pièges à éviter, les informations importantes à mettre en avant, et les erreurs fréquentes.
Nous avons également une expérience de la médiation numérique et de la formation pour adultes. Nous savons adapter notre pédagogie à chaque personne, quel que soit son niveau de départ. Nous sommes patients, nous répétons autant de fois que nécessaire, et nous ne jugeons jamais.
Enfin, nous connaissons bien le territoire messin et mosellan : les services locaux, les associations, les dispositifs d'aide. Nous pouvons vous orienter vers les bons interlocuteurs si besoin.
Pourquoi nous faire confiance ?
Service local et humain
Nous ne sommes pas une plateforme anonyme en ligne. Nous sommes des personnes réelles, basées à Metz, que vous pouvez rencontrer en face à face.
Tarifs transparents
Nos tarifs sont affichés clairement sur notre site. Pas de surprise, pas de frais cachés. Vous savez exactement ce que vous payez.
Confidentialité garantie
Vos données personnelles sont protégées. Nous respectons le RGPD et ne partageons jamais vos informations.
Accompagnement jusqu'au bout
Nous ne vous laissons pas seul après avoir rempli un formulaire. Nous assurons le suivi de vos dossiers et restons disponibles.